Numero stand-alone
Acquisti un numero dedicato direttamente in Helia e lo assegni all'agente che deve rispondere.
Numero dedicatoProdotto
Voice AI, con controllo, integrazioni e scalabilità.
Helia orchestra conversazioni, conoscenza e workflow: risponde, fa double-check quando serve, esegue azioni sui tuoi sistemi e lascia sempre traccia.
<800ms
Latenza voce
Server in EU
Dati e infrastruttura in Europa
>10k
Conversazioni gestite
Connessione
Collega Helia come preferisci.
Puoi partire da un numero dedicato, registrare Helia come interno del tuo PBX oppure instradare le chiamate con un trunk SIP verso i server Helia.
Integrazione telefonica
Interno sul PBX
Crei un interno sul tuo centralino e lasci che Helia si registri come un normale telefono VoIP.
PBX esistenteTrunk SIP verso Helia
Configuri un trunk SIP e lo registri a Helia per instradare i flussi telefonici sul nostro server.
Routing SIPCompatibile con
3CXAsteriskFreePBXCiscoAvayaWildixYeastar
Come funziona
Il tuo IVR resta.
Helia diventa un interno.
Lo registri sul tuo PBX come un normale interno telefonico. IVR, code e gruppi di chiamata restano invariati: quando il flusso arriva all'interno Helia, l'agente risponde e instrada al reparto corretto.
Chiamata in ingresso · +39 02 1234567
PBX
IVR / PBX
Flusso esistente
Menu, code e gruppi restano invariati. Helia diventa uno degli interni raggiungibili.
AN
Anna
Reception
Prima risposta e smistamento
MT
Matteo
Amministrazione
Fatture, contratti e documenti
Helia
Interno PBX
Risposta automatica e routing intelligente
DV
Davide
Supporto
Assistenza tecnica e reclami
Comprensione
Helia capisce, decide e risponde.
L'agente è pronto a rispondere con i migliori modelli STT, LLM e TTS selezionati da Helia. La qualità migliora nel tempo man mano che integriamo modelli più performanti.
STT01
Ascolta
Trascrive voce reale, accenti e lessico di settore.
LLM02
Ragiona
Decide il prossimo passo usando contesto, policy e knowledge.
TTS03
Risponde
Torna in voce naturale con una pipeline controllata end-to-end.
Dopo la risposta
Ogni chiamata diventa un workflow
Dopo aver risposto, Helia raccoglie contesto, verifica le fonti quando serve e chiude il passaggio con un'azione tracciata.
01
Capisce il caso
Riconosce intento, urgenza, lingua e dati mancanti, mantenendo transcript e recap disponibili.
02
Verifica le fonti
Consulta FAQ, documenti, URL, processi e knowledge interne con double-check on-demand.
03
Attiva il sistema giusto
Crea ticket, prenota appuntamenti, aggiorna CRM, trasferisce o prepara follow-up strutturati.
Moduli della piattaforma
Sette moduli, un unico strato operativo
Voce, transfer, ticketing, knowledge, appuntamenti, integrazioni e insight: tutto in una piattaforma con governance e audit.
IntentoConversazione attiva
ContestoConversazione attiva
RecapConversazione attiva
01
Voce & Conversazioni
Risponde, conversa, gestisce picchi e fallback — senza perdere contesto.
Gestione chiamate: latenza, qualità audio, lingue
Memoria conversazionale: riconosce numero e contesto precedente
01Helia
warmOperatore
03Fallback
02
Transfer (Cold/Warm)
Escalation controllata: trasferisci quando serve, senza perdere l'utente.
Cold vs Warm transfer con regole configurabili
Orari, disponibilità e override
1Categoria
2Priorità
3Callback
03
Ticketing / Callback
Quando non risolve, Helia apre un ticket completo — senza ping-pong.
Regole per categoria e priorità
Campi obbligatori con domande guidate
knowledge gap aperto
04
Knowledge Base
La knowledge non è un archivio: è un tool che l'agente usa quando serve.
Sorgenti: file, URL/crawler, FAQ, processi, database con query predefinite
RAG agentica con double-check
09:30
11:00
15:30
17:00
30m
Demo
05
Appuntamenti (Calendar)
Prenota appuntamenti in tempo reale, direttamente dalla chiamata.
Integrazioni Google Calendar e Microsoft
Tipi evento opzionali
CRM
Webhook
audit trail06
Integrazioni (CRM / Webhook)
Collega i sistemi: Helia non si ferma al recap.
CRM/ticketing + webhook
Azioni post-call: creazione record, update, assegnazioni
FAQPolicyProcesso
07
Insights & Knowledge gaps
Il sistema migliora nel tempo: ogni chiamata diventa apprendimento.
Categorizzazione e analisi
Knowledge gap analysis post-call
Chiedi all'AI
Fatti consigliare dall'AI.
Scegli il tuo modello AI preferito: aprirà una nuova chat con il contesto Helia già pronto, così puoi valutare come applicarlo al tuo caso.
FAQ
Dubbi
prima della demo.
Le domande che tornano più spesso quando un team valuta un agente vocale AI per il customer care reale.
Cos'è Helia?
Helia è un software vocale AI che può parlare con i tuoi clienti, partner o collaboratori. Risponde tramite telefono, chat, email 24/7. Per rispondere alle domande che gli vengono fatte, utilizza documenti e fonti che gli fornisci tu.
Come si addestra?
Puoi caricare FAQ, documenti oppure link, man mano che Helia viene utilizzata ti consiglierà lei quali altre informazioni inserire ma sarai sempre tu ad avere il controllo, senza codice o configurazioni complesse.
In quante lingue può rispondere?
Helia può rispondere in tutte le lingue che vuoi, e può cambiare lingua anche all'interno della stessa conversazione se serve.
Cosa succede se non sa rispondere?
Passa la conversazione a un operatore umano o lascia il ticket: i criteri li scegli tu.
Helia è compatibile col mio centralino?
Sì, Helia si integra con tutti i principali sistemi di telefonia (Asterisk, 3CX, Cisco, Avaya) e centralini VoIP usati in ambito industriale. Il nostro team tecnico gestisce tutta l'integrazione durante la fase di installazione.
Come si imposta e quanto tempo serve?
Ti seguiamo noi in tutto il processo di installazione, così da assicurare la massima qualità di risposta. La configurazione viene fatta in 1–2 settimane o massimo 4 per integrazioni complesse.
I miei dati sono al sicuro?
Helia è conforme agli standard GDPR e utilizza crittografia end-to-end. Tutti i dati vengono processati su server europei.
Quanto costa?
Sono disponibili diversi piani, con modalità di fatturazione differenti in base alle tue esigenze. Puoi aggiornare o ridurre il piano in qualsiasi momento.
Posso provarlo prima di acquistarlo?
Assolutamente: puoi vedere una demo senza impegno e testarlo prima di acquistarlo.
Rivoluziona la tua impresa.
Scopri come funziona Helia in una demo senza impegno e senza costi.