Infrastruttura operativa integrata per gestire triage e risoluzione di richieste di supporto tecniche nel mondo industriale. Helia aggiorna i tuoi sistemi e passa la palla al team solo quando serve davvero.
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Grazie all'integrazione con i centralini e al warm transfer, Helia risponde a ogni chiamata in modo naturale e contestuale. Se necessario, passa la conversazione al tuo team fornendo tutto il contesto, eliminando attese e telefonate non tracciate.
Si integra nativamente con il tuo CRM, ERP e calendario per fissare appuntamenti, controllare la disponibilità dei prodotti in inventario e aggiornare i ticket in tempo reale, mantenendo i tuoi software sempre allineati.
Helia utilizza il tuo storico per fornire risposte precise e centralizzate, ma non solo: analizza le interazioni e ti segnala proattivamente i gap informativi, indicandoti esattamente cosa serve ai tuoi clienti.
Luca Bianchi
Nivi Group
Giulia Rossi
Marea
Marco Ferri
Varvel
Costruisci profili cliente completi a partire da ogni conversazione, tracciando storico e sentiment, per restare sempre un passo avanti.
Trigger
autoRichiesta cliente
Verifica
autoCRM + knowledge
Azione
autoTicket assegnato
Follow-up
doneRecap inviato
Metti il pilota automatico alle attività ricorrenti. Dalla vendita diretta dall'inventario al coordinamento dei follow-up, Helia gestisce task articolati in totale autonomia. È l'evoluzione del lavoro: flussi complessi risolti senza intervento umano, ma con il tuo pieno controllo.
Supporto tecnico, manuali e formazione in linea con la voce.
Scopri di piùSpedizioni, ritiri e comunicazione con driver coordinati.
Scopri di piùRisolve fino al 90% delle richieste di primo livello.
Scopri di piùCoordina tecnici, ticket e interventi in tempo reale.
Scopri di piùDati prodotto, inventory e best offer durante il deal.
Scopri di piùLa reception che non chiude mai, su voce e canali.
Scopri di piùOnboarding
Un percorso gestito dal nostro team, dall'analisi dei flussi alla messa in produzione, con supporto continuo dopo il go-live.
Trattiamo dati e informazioni con il massimo degli standard di sicurezza e compliance.
FAQ
Le domande che tornano più spesso quando un team valuta un agente vocale AI per il customer care reale.
Helia è un software vocale AI che può parlare con i tuoi clienti, partner o collaboratori. Risponde tramite telefono, chat, email 24/7. Per rispondere alle domande che gli vengono fatte, utilizza documenti e fonti che gli fornisci tu.
Puoi caricare FAQ, documenti oppure link, man mano che Helia viene utilizzata ti consiglierà lei quali altre informazioni inserire ma sarai sempre tu ad avere il controllo, senza codice o configurazioni complesse.
Helia può rispondere in tutte le lingue che vuoi, e può cambiare lingua anche all'interno della stessa conversazione se serve.
Passa la conversazione a un operatore umano o lascia il ticket: i criteri li scegli tu.
Sì, Helia si integra con tutti i principali sistemi di telefonia (Asterisk, 3CX, Cisco, Avaya) e centralini VoIP usati in ambito industriale. Il nostro team tecnico gestisce tutta l'integrazione durante la fase di installazione.
Ti seguiamo noi in tutto il processo di installazione, così da assicurare la massima qualità di risposta. La configurazione viene fatta in 1–2 settimane o massimo 4 per integrazioni complesse.
Helia è conforme agli standard GDPR e utilizza crittografia end-to-end. Tutti i dati vengono processati su server europei.
Sono disponibili diversi piani, con modalità di fatturazione differenti in base alle tue esigenze. Puoi aggiornare o ridurre il piano in qualsiasi momento.
Assolutamente: puoi vedere una demo senza impegno e testarlo prima di acquistarlo.
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