Settore
Supporto tecnico e documentale in linea. Consulta manuali complessi e procedure di sicurezza in tempo reale, facilitando la manutenzione e la formazione sul campo.
Contesto
Tecnici e operatori devono consultare manuali, procedure e storico interventi mentre lavorano in linea o sul campo. Helia rende la knowledge tecnica interrogabile a voce e trasforma segnalazioni e aggiornamenti in work order strutturati.
MTTR
Tempo tra segnalazione guasto e chiusura intervento.
FTF
Interventi chiusi senza secondo passaggio o escalation.
Gap
Domande senza risposta che indicano documentazione da aggiornare.
Problemi specifici
Problema
Manuali difficili da consultare
Impatto
Tecnici fermi o procedure seguite in modo disomogeneo.
Cosa fa Helia
Risponde a voce usando manuali, checklist e storico manutenzione.
Problema
Work order incompleti
Impatto
Dati mancanti per analisi guasti e ricambi.
Cosa fa Helia
Raccoglie sintomi, asset, foto o note e crea ticket strutturati.
Problema
Procedure HSE critiche
Impatto
Rischio operativo e audit più complessi.
Cosa fa Helia
Guida step-by-step e registra l'esecuzione dei passaggi richiesti.
Use case concreti
Scenario 1
Input: La pressa segnala errore E42.
Azione: Helia cerca la procedura, verifica condizioni e suggerisce controlli.
Output: Work order aggiornato con diagnosi iniziale e prossimo step.
Scenario 2
Input: Mi serve il codice del sensore.
Azione: Interroga distinta base e magazzino.
Output: Codice ricambio, disponibilità e richiesta di prelievo.
Scenario 3
Input: Come avvio la procedura di cambio formato?
Azione: Legge checklist validata e risponde ai dubbi.
Output: Percorso seguito e gap formativo registrato.
Storie di successo
Sfida: Manuali distribuiti tra PDF e cartelle.
Soluzione: Knowledge vocale su procedure e asset.
Risultato: Meno tempo perso nella ricerca documentale.
Sfida: Work order scritti a fine turno.
Soluzione: Aggiornamento vocale durante l'intervento.
Risultato: Dati più completi e disponibili subito.
Sfida: Audit su procedure critiche.
Soluzione: Checklist guidate con traccia conversazionale.
Risultato: Esecuzioni più controllate e verificabili.
Manuali e procedure diventano accessibili a voce.
Ogni intervento lascia dati strutturati per migliorare il processo.
Approfondisci
FAQ
Sì. Helia è stata testata in ambienti industriali con rumore di fondo elevato. Suggeriamo l'uso di cuffie con microfono noise-cancelling per la massima qualità.
PDF, DOCX, manuali HTML, knowledge base esistenti (Confluence, SharePoint), schemi tecnici e procedure di qualità. L'ingestione è automatica e si aggiorna a ogni nuova versione.
Sì. Helia si integra con i principali CMMS (SAP PM, IBM Maximo, Infor EAM) per creare e aggiornare work order direttamente da una chiamata.
Tutta la knowledge resta in ambiente dedicato, mai usata per addestrare modelli esterni. Cifratura end-to-end e residenza UE garantite.
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