Helia - Agente vocale AI

Ogni email letta, smistata e risolta dalle tue fonti.

Helia legge la casella condivisa, controlla i dati nei tuoi sistemi, risponde ai casi ricorrenti dalla knowledge base e apre un ticket con tutto lo scambio quando serve una persona.

Posta in arrivo3
  • Giulia Rossi09:42Ricambio sbagliato, ordine 11872Ordine trovatoInvio automatico
  • Marco Ferri09:15Fattura di ottobre
  • Ufficio acquistiIeriRichiesta di preventivo
Risposta di Helia

Inviata · Ticket #4821 aggiornato

Cosa fa

Legge la casella condivisa e risponde.

  • Controlla i tuoi sistemiPrima di rispondere verifica ordini e pratiche nei tuoi gestionali, in sola lettura.
  • Risponde dalle tue fontiLe risposte ai casi ricorrenti partono dalla knowledge base, non da frasi inventate.
  • Apre il ticket quando serveSe serve una persona, il ticket parte con tutto lo scambio e il team riprende dal contesto.

Connessione

Collega Helia alla tua posta.

Helia si collega direttamente alla casella del team su Google Workspace o Microsoft 365, oppure riceve la posta inoltrata a un indirizzo Helia dedicato.

Integrazione email

01

Google Workspace

Collegamento diretto alla casella Gmail o Google Workspace.

Gmail
02

Microsoft 365

Collegamento diretto alla casella Microsoft 365 o Outlook.

Outlook
03

Indirizzo Helia dedicato

Inoltri la posta a un indirizzo Helia dedicato, con invio verificato.

Inoltro

Come funziona

Dalla casella alla risposta, con te al controllo.

  1. Arriva un'email

    Helia la legge nel suo thread, insieme a tutto lo storico del contatto.

  2. Prepara la bozza

    Con Gmail o Outlook collegati, la bozza compare nella casella, pronta da rivedere.

  3. Invia quando è sicura

    Le risposte di cui è certa possono partire da sole; le altre aspettano il tuo ok.

Nel dettaglio

Pensato per la posta.

Il canale email si attiva su richiesta: lo configuriamo insieme a te.

Scrive come te

  • Al primo collegamento impara dalla posta inviata saluto, chiusura e firma.
  • Risponde nello stesso thread, dall'indirizzo della tua azienda.

Regole di inoltro

  • Le scrivi a parole, per esempio «le offerte dei fornitori vanno agli acquisti».
  • Se vuoi, il mittente riceve una conferma di ricezione.

Protezione

  • Liste di mittenti bloccati e consentiti.
  • Controllo di prompt injection, spam e virus.
  • Ignora risposte automatiche e messaggi di fuori sede, così non nascono loop.

Numeri della casella

  • Email inviate in automatico, da rivedere e inoltrate.
  • Quanta parte della bozza AI resta nella risposta finale.

Altri canali

Stessa conoscenza, anche qui.

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